21世紀經(jīng)濟報道記者蔡姝越，南方財經(jīng)全媒體記者吳立洋，實習(xí)生王海晴，黃冰清上海報道

自“史上最嚴”防沉迷新規(guī)出臺后，長期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域青少年權(quán)益的南財合規(guī)科技研究院，已用科學(xué)的評測指標與網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域的未成年人保護工作同頻共振近四年。

一個令人欣慰的事實是，在各方力量的共同推動下，網(wǎng)游未成年人保護建設(shè)工作已有了可感可知的進步。《2023中國游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護進展報告》的調(diào)研結(jié)果顯示，未成年人游戲消費量及消費水平進一步降低，28.86%的未成年人游戲用戶消費減少，高于消費增多的用戶占比，未成年人游戲消費意愿下降。在“休息時間會做哪些事情”的調(diào)查中，“玩網(wǎng)絡(luò)游戲”僅排在第六位，低于觀看網(wǎng)絡(luò)視頻等行為。

隨著又一年“六一”的到來，游戲產(chǎn)業(yè)的防沉迷機制建設(shè)也將迎來新一輪的“摸底測驗”。

2024年6月，南財合規(guī)科技研究院在2021年至2023年的基礎(chǔ)上，持續(xù)升級測評指標，連續(xù)第四年如期推出《20款手游APP未成年人保護機制測評報告（2024）》兩萬字報告及系列解讀專題解讀報道。 

本次發(fā)布的報告聚焦“主流游戲廠商未成年人保護機制”的核心議題，分為四個主要部分： 

1. 背景與測評方法：報告首先對國內(nèi)游戲產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀、監(jiān)管環(huán)境以及相關(guān)法律法規(guī)進行了全面的梳理和介紹。在這一基礎(chǔ)上，結(jié)合各大應(yīng)用商店的下載排名和未成年人玩家的實際興趣，精心挑選了20款受歡迎的、仍在運營中的手機游戲進行深入測評。
2. 測評結(jié)果展示：報告詳細展示了測評得分，并從防沉迷機制的“事前預(yù)防”、“事中監(jiān)管”、“事后處理”以及特別測評項目“渠道服未成年人保護機制建設(shè)”四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對受測游戲進行了評估，揭示了不同游戲廠商在未成年人保護機制方面的長處與短板。
3. 問題與結(jié)論總結(jié)：基于測評結(jié)果，報告深入分析了游戲廠商在未成年人保護機制建設(shè)方面的成就與不足，指出了需要改進的關(guān)鍵領(lǐng)域。 
4. 第三方視角合規(guī)建議：針對發(fā)現(xiàn)的問題，報告提出了一系列建設(shè)性的合規(guī)建議，旨在促進游戲廠商、家長、學(xué)校以及社會各界的多方協(xié)作，共同構(gòu)建更加完善的未成年人保護體系。

在系列報道的五篇稿件中，我們總覽了此次測評全流程中20款手游的整體防沉迷機制建設(shè)情況。并觀察在新一輪防沉迷“摸底考”中，各家游戲廠商表現(xiàn)如何。

第一篇《20款手游未成年人保護機制測評（2024）①：〈迷你世界〉8歲以下竟能充值；渠道服防沉迷漏洞凸顯》中，對報告的整體測評結(jié)果進行了梳理總結(jié)，20款手游APP的得分結(jié)果平均值是79.1分，總體得分已接近高等級；

第二篇《20款手游未成年人保護測評報告（2024）②：〈彈殼特攻隊〉等未明確是否商用個人信息；監(jiān)護人知情權(quán)建設(shè)仍原地踏步》，聚焦游戲正式開始前的“事前防護”工作，觀察各家游戲廠商如何守好未成年人進入游戲前的第一道關(guān)卡； 

第三篇《20款手游未成年人保護測評報告（2024）③：“未成年人模式”建設(shè)進步顯著；〈迷你世界〉8歲以下竟能充值》則重點關(guān)注網(wǎng)游防沉迷系統(tǒng)的“游戲中”環(huán)節(jié)，深入觀察各家廠商落實限時限充和內(nèi)容防護建設(shè)的相關(guān)情況；

第四篇《20款手游未成年人保護測評報告（2024）④：〈森之國度〉〈我的御劍日記〉客服稱虛擬貨幣或符合限額不予退款》從游戲內(nèi)客服的易觸達性、未成年充值退款訴求的處理效率等環(huán)節(jié)入手，探索了解各廠商對未成年充值的補救措施，是否提供與其監(jiān)護人溝通的途徑；

第五篇《20款手游未成年人保護測評報告（2024）⑤：家長參與度不足，客服靈敏度待提升……應(yīng)如何掃除防沉迷系統(tǒng)下的“盲區(qū)”？》根據(jù)本次測評結(jié)果，從第三方視角提供詳盡的合規(guī)建議，并進一步探討游戲公司應(yīng)采取哪些措施，以建立更加完善的未成年人保護系統(tǒng)。

未成年人網(wǎng)絡(luò)保護工作對于保護青少年的身心健康，培養(yǎng)青少年成為負責(zé)任的數(shù)字時代公民而言至關(guān)重要。

南財合規(guī)科技研究院相信，隨著游戲產(chǎn)業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和升級，游戲行業(yè)正朝著更多積極價值的方向發(fā)展。包括游戲公司在內(nèi)的社會各界，對未成年人的保護將變得更加細致和規(guī)范。在技術(shù)、市場和法律層面，不斷優(yōu)化升級的防沉迷系統(tǒng)將對青少年的健康成長和游戲產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來深遠影響。

以下為報告全文鏈接：

《20款手游APP未成年人保護機制測評報告（2024）》

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出品：南財合規(guī)科技研究院數(shù)字娛樂課題組

策劃：曹金良

統(tǒng)籌：蔡姝越

撰寫：蔡姝越、吳立洋、王海晴、黃冰清

設(shè)計總監(jiān)：林軍明

設(shè)計統(tǒng)籌：林潢

創(chuàng)意策劃：黃蘭雯

設(shè)計師：黎旭廷盧紅志岳辰菡

校對：黃志明